Скрытая правда о покупках на маркетплейсах

2025-07-24T08:50:00Z — Аналитики Shift выявили, что россияне возвращают от 15 до 45% купленных на маркетплейсах обуви и одежды. Причины возврата включают импульсивные покупки, неправильный размер и редкие дефекты продукции.

Аналитики агентства Shift пришли к выводу, что покупатели на российских маркетплейсах возвращают от 15 до 45% купленных товаров, преимущественно обуви и одежды. Чаще всего такие возвраты происходят из-за импульсивных покупок, когда товар был приобретен без должного обдумывания. На втором месте среди причин — неподходящий размер. Лишь треть возвратов приходится на дефекты продукции, передает «Коммерсантъ».

Крупные маркетплейсы сталкиваются с более высокими процентами возвратов, достигающими 30-45% покупок. В то время как у некоторых продавцов на таких платформах возвраты составляют около 10%. Сайты брендов, по данным исследования, имеют более низкий уровень возвратов — от 15 до 25%.

Отметим, что ранее онлайн-продавцы и представители торговых сетей выразили обеспокоенность возможной монополизацией рынка из-за регулирования скидок на маркетплейсах. Они предупреждают, что такие изменения могут привести к сокращению числа продавцов и повышению цен.

Кроме того, правительство России внесло в Госдуму законопроект, регулирующий аспекты платформенной экономики, который охватывает взаимодействие участников через цифровые платформы для осуществления предпринимательской деятельности и других целей.

Источник:

kazanonline24.ru — Скрытая правда о покупках на маркетплейсах

Читайте также:

2025-07-24T07:37:47Z

Россияне отказываются почти от половины товаров, приобретённых в Интернете

До половины приобретённых через интернет товаров — одежды, обуви и аксессуаров — возвращается покупателями. Такие данные, предоставленные агентством Shift, были опубликованы газетой «Коммерсант».

2025-07-24T08:38:26Z

"Ъ": покупатели возвращают до 45% купленной в интернете одежды

Чаще всего возвращают товары с маркетплейсов, отмечает газета

2025-07-24T06:33:35Z

Shift: россияне возвращают до 45% заказов одежды и обуви из онлайн-магазинов

Показатель возврата одежды, обуви и аксессуаров, приобретённых онлайн, в России колеблется от 15% до 45% в зависимости от канала продаж, следует из исследования агентства по развитию бизнеса Shift. Наименьшая доля возвратов зафиксирована в D2C-каналах — собственных сайтах и приложениях брендов, где возвращается 15–25% товаров. На профильных платформах, таких как Lamoda, этот показатель достигает 35%. Максимальный… Сообщение Shift: россияне возвращают до 45% заказов одежды и обуви из онлайн-магазинов появились сначала на Общественная служба новостей.

2025-07-24T05:36:44Z

Масштаб возвратов купленных в интернете одежды и обуви оценили

2025-07-24T11:57:29Z

Российские покупатели возвращают до 45% купленной в интернете одежды и обуви

Покупатели в России возвращают до 45% приобретенной в интернете одежды и обуви, пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на агентство Shift. По его данным, чаще всего клиенты оформляют возврат из-за неточности размерной сетки и несоответствия продукции их ожиданиям. При этом стоимость логистических услуг, которые оплачивает продавец при возврате, могут превышать цену самого товара, добавили специалисты