"Ъ": покупатели возвращают до 45% купленной в интернете одежды

2025-07-24T08:38:26Z — Чаще всего возвращают товары с маркетплейсов, отмечает газета

МОСКВА, 24 июля. /ТАСС/. Покупатели возвращают от 15% до 45% одежды, которую они приобрели в интернете. Чаще всего возвращают товары с маркетплейсов, сообщил "Коммерсантъ" со ссылкой на исследование агентства по развитию бизнеса Shift.

По данным издания, самая высокая вероятность возвратов относится к маркетплейсам, в частности, к Wildberries, Ozon. Вероятность возврата у этих и других маркетплейсов составляет 30-45%, при этом у Lamoda она может достигать 35%. Что касается товаров, купленных на сайте или в приложожении брендов, то в этом случае доля возврата составляет 15-25%.

Как отмечают аналитики, большинство возвратов связаны с ошибками в размерах - 30-45%. Доля возвратов, связанных с несоответствием товара ожиданиям покупателя, составляет 20-35%. Из-за дефектов, по данным газеты, возвращают 5-15% товаров. Самые редкие возвраты - из-за импульсивных покупок, их доля составляет от 5% до 8%.

Участники рынка рассказали, что самое большое влияние на долю возврата продукции и товаров оказывают сроки доставки. В связи с этим газета отмечает, что главной мерой по снижению этого показателя является сокращение сроков.

Источник:

ТАСС — "Ъ": покупатели возвращают до 45% купленной в интернете одежды

Читайте также:

2025-07-24T05:36:44Z

Масштаб возвратов купленных в интернете одежды и обуви оценили

2025-07-24T08:50:00Z

Скрытая правда о покупках на маркетплейсах

Аналитики Shift выявили, что россияне возвращают от 15 до 45% купленных на маркетплейсах обуви и одежды. Причины возврата включают импульсивные покупки, неправильный размер и редкие дефекты продукции.

2025-07-24T06:33:35Z

Shift: россияне возвращают до 45% заказов одежды и обуви из онлайн-магазинов

Показатель возврата одежды, обуви и аксессуаров, приобретённых онлайн, в России колеблется от 15% до 45% в зависимости от канала продаж, следует из исследования агентства по развитию бизнеса Shift. Наименьшая доля возвратов зафиксирована в D2C-каналах — собственных сайтах и приложениях брендов, где возвращается 15–25% товаров. На профильных платформах, таких как Lamoda, этот показатель достигает 35%. Максимальный… Сообщение Shift: россияне возвращают до 45% заказов одежды и обуви из онлайн-магазинов появились сначала на Общественная служба новостей.

2025-07-24T11:57:29Z

Российские покупатели возвращают до 45% купленной в интернете одежды и обуви

Покупатели в России возвращают до 45% приобретенной в интернете одежды и обуви, пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на агентство Shift. По его данным, чаще всего клиенты оформляют возврат из-за неточности размерной сетки и несоответствия продукции их ожиданиям. При этом стоимость логистических услуг, которые оплачивает продавец при возврате, могут превышать цену самого товара, добавили специалисты

2025-07-24T06:17:04Z