«Сервис должен стать интеллектуальным ассистентом»: как нейросети меняют платформы для миллионов

2025-09-25T12:00:26Z — – Последнее время вы все больше говорите, что тема искусственного интеллекта стала ключевой для бизнеса Авито. Насколько такое утверждение справедливо? – Последние годы искусственный интеллект оказывает все большее влияние на бизнес. И если раньше технологии постепенно проникали в разные части продукта, например, мы подсказывали пользователям, в какой раздел лучше разместить объявление, следили за тем, чтобы ... Подробнее 

– Последнее время вы все больше говорите, что тема искусственного интеллекта стала ключевой для бизнеса Авито. Насколько такое утверждение справедливо?

– Последние годы искусственный интеллект оказывает все большее влияние на бизнес. И если раньше технологии постепенно проникали в разные части продукта, например, мы подсказывали пользователям, в какой раздел лучше разместить объявление, следили за тем, чтобы на платформе не было дублирующих друг друга объявлений, то сейчас масштаб и скорость проникновения стали гораздо выше.

Ярким примером может служить внедрение генеративных моделей ИИ. Возьмем генерацию описания объявлений – вы можете загрузить фотографию, заполнить основные характеристики товара, а ИИ сделает на их основе продающий текст. Еще одно из успешных применений – автоматическое саммари отзывов о товарах и услугах: искусственный интеллект анализирует тысячи отзывов и выделяет ключевые особенности, чтобы пользователям было легче сделать выбор.

– Можно ожидать каких-то изменений в Авито с применением этой технологии на горизонте 2-3 лет?

– На самом деле изменения могут быть достаточно глобальными, как в мире, так и в Авито. Мы рассчитываем, что наша платформа превратится в интеллектуального ассистента для каждого из более чем 70 миллионов пользователей. Это будет лучший способ найти товар, услугу, а также продать их. Платформа станет более  персонализирована, а интерфейс — удобным и адаптивным.

– Какие направления исследований в области искусственного интеллекта для вас ключевые на сегодняшний день?

– Мы сосредоточены на генеративном искусственном интеллекте. Сейчас это ключевой тренд, с которым связывают большие надежды. Тестируем ИИ-ассистентов на основе больших языковых моделей, но стремимся расширять и другие возможности: более эффективно работать с изображениями, видео и 3D-объектами.

При этом мы уделяем особое внимание безопасности пользователей. Все перечисленные технологии, несмотря на их огромный потенциал, несут определенные риски. Поэтому мы подходим к разработке максимально ответственно и тщательно контролируем каждое внедрение.

– В каком отношении бизнес является подспорьем для развития искусственного интеллекта?

Долгое время существовала разобщенность между бизнесом и образованием: компании фокусировались на прибыли, университеты – на академических программах. Сегодня мы наблюдаем формирование взаимовыгодного партнерства. Бизнес формирует запросы и финансирует исследования, университеты дают экспертизу и готовят специалистов, а рынок получает кадры, готовые работать с современными технологиями. Думаю, эта тенденция будет только усиливаться.

Мы понимаем: работать с передовыми технологиями хотят многие молодые специалисты и Авито удаётся привлекать сильных кандидатов, но мы не воспринимаем это как данность, поэтому активно развиваем партнёрства с вузами.

– В Авито искусственным интеллектом занимается какая-то специальная структура?

– Сейчас мы формируем специализированный кластер AI Experience. Это команда почти из 900 инженеров, дата-сайентистов и аналитиков, которые сосредоточены на развитии ИИ-ассистентов для пользователей. Все они работают в рамках общей стратегии развития генеративного искусственного интеллекта Авито.

По сути, мы создаем технологическую платформу, которая станет ядром нашего ИИ-направления. На ее основе разрабатываем интеллектуальные продукты и решения для 70 миллионов пользователей по всей стране. По нашим прогнозам, технологии генеративного ИИ могут принести Авито дополнительные 21 миллиард рублей выручки к 2028 году.

– У вас есть специальный  научный отдел?

– Да, у нас есть R&D-отдел, который работает с самыми передовыми направлениями: генеративный ИИ, Computer Vision, 3D-технологии. По каждому из них мы создаем пилотные продукты, которые постепенно будут превращаться в полноценные сервисы для всех наших пользователей. Главная задача научного отдела — быть в курсе всего, что происходит в академической среде. Ребята отслеживают новые исследования, анализируют тренды и даже стараются их задавать. Они работают на самом переднем крае технологий и умеют быстро превращать самые перспективные разработки в продукты для обычных пользователей.

– Вы сотрудничаете с академическими кругами?

– Да. Авито взаимодействует и с научными, и с образовательными центрами: у нас есть совместные программы с МФТИ, Университетом  ИТМО, НИУ ВШЭ. В Казани у нас есть офис, и мы активно взаимодействуем с местным айти-сообществом по разным проектам.

– Какие-то особенности можно выделить у IT-сообщества Татарстана?

– Первое, что бросается в глаза — это бурный рост IT отрасли в Татарстане. В IT-сообществе Татарстана есть своя специфика, и она связана именно с масштабами развития. Здесь очень сильная поддержка на региональном уровне и и серьёзные инвестиции в технологическую инфраструктуру. Взять тот же Иннополис – это действительно беспрецедентный проект, когда целый город строится под IT-индустрию.

Еще я бы отметил тесную связку между образованием, наукой и бизнесом. IT-парки в Казани и Челнах, развитие университетов, появление новых образовательных программ. Все это создает очень благоприятную экосистему. IT-сообщество здесь не существует само по себе, а активно взаимодействует с академической средой и получает серьезную государственную поддержку.

– Какие задачи позволяют решить такого рода конференции как ИИ-Заман?

– Такие конференции отлично работают для коллаборации. С одной стороны, мы делимся собственными разработками и внедрёнными решениями. С другой — научное сообщество подсказывает новые направления. Такой обмен позволяет проверять гипотезы и находить идеи для бизнеса.

Здесь все настроены делиться разработками очень открыто. И в этом плане Татарстан с Казанью – действительно сильный центр научных исследований. Все понимают пользу такого «взаимного опыления» идеями. Никто не держит исследования под замком — наоборот, стремятся поделиться и получить обратную связь. Такая открытость усиливает прогресс.

– Какие основные риски сейчас стоят перед компанией в этом направлении?

– Основной риск —  это темп развития технологий. Можно не успеть за изменениями. Поэтому мы и участвуем в таких конференциях – чтобы быть в курсе всех трендов. Второй важный момент – контролируемость. Умные системы должны оставаться управляемыми. Да, можно быстро получить впечатляющие результаты, но дальнейшее развитие часто упирается в ограничения, включая вопросы безопасности. И каждый следующий процент качества достается все сложнее и дороже предыдущего.

Поэтому у нас в Авито есть четкая философия: мы ориентируемся на факты и метрики. Не бежим за хайпом только потому что туда все бегут, или это модно. Мы тщательно проверяем гипотезы, считаем, действительно ли они работают. Все стратегические направления, которые мы выбрали – мы в них верим, потому что проверили и убедились в их эффективности с помощью цифр.

– Насколько широки ваши возможности для таких решений?

– В компании последние годы идет активное наращивание ресурсов для разработки генеративных технологий. У нас есть специализированная инфраструктура для работы с большими языковыми моделями, как для их обучения, так и для развертывания. Она гибко адаптируется под потребности бизнеса и рост сервисов.

– Как вы обеспечиваете безопасность работы ваших нейросетей?

– У нас все технологии работают в закрытом контуре. Мы принципиально не используем внешние решения – в первую очередь, по соображениям безопасности. Данные наших пользователей не должны попадать на серверы, которые мы не контролируем. Это позволяет нам полностью управлять процессами обработки данных и гарантировать их безопасность.

Читайте также: