Банк России обеспокоен низким уровнем выплат в практике банкострахования

2025-09-25T10:46:00Z — Регулятор недоволен и статистикой отказов в них частным клиентам

Ðåãóëÿòîð íåäîâîëåí è ñòàòèñòèêîé îòêàçîâ â íèõ ÷àñòíûì êëèåíòàì

Ìîñêâà. 25 ñåíòÿáðÿ. INTERFAX.RU - Áàíê Ðîññèè íå óäîâëåòâîðÿåò ñòàòèñòèêà ñòðàõîâûõ âûïëàò è îòêàçîâ â âûïëàòàõ â ñëîæèâøåéñÿ ïðàêòèêå áàíêîñòðàõîâàíèÿ, ñîîáùèë çàìåñòèòåëü ïðåäñåäàòåëÿ ÖÁ Ôèëèïï Ãàáóíèÿ íà êðóãëîì ñòîëå áàíêîâñêîãî ôîðóìà â Ñî÷è "Ýêîñèñòåìû, áàíêîñòðàõîâàíèå è ïàðòíåðñêèå ïðîäàæè: â ïîèñêàõ áàëàíñà".

"Ïðîçâó÷àëî âñå î÷åíü êðàñèâî, õîòåëîñü ñàìèõ ñåáÿ ïîõâàëèòü, êàê ìû çäîðîâî âñå íàñòðîèëè, íî, ê ñîæàëåíèþ, öèôðû ïîêàçûâàþò, ÷òî ïðîáëåìàòèêà îñòàåòñÿ. Ñðàçó îãîâîðþñü, ÷òî öèôðû - ýòî çåðêàëî çàäíåãî âèäà. Åñòü èíåðòíîñòü, êîòîðàÿ íå ó÷èòûâàåò íåêîòîðûõ èçìåíåíèé, êîòîðûå êàê ìû ñåé÷àñ âèäèì, ïðîèñõîäÿò íà ðûíêå", - ñêàçàë îí.

Âìåñòå ñ òåì "èìåþùèåñÿ ó ðåãóëÿòîðà öèôðû ïîêàçûâàþò, ÷òî óðîâåíü ñòðàõîâûõ âûïëàò â öåëîì ïî ðûíêó áàíêîñòðàõîâàíèÿ ñòàë 28%. Íî, åñëè îòòóäà óáðàòü îäíîãî áîëüøîãî ó÷àñòíèêà, òî áóäåò 6%.  2022 ãîäó òîò æå ïîêàçàòåëü óðîâíÿ ñòðàõîâûõ âûïëàò áûë 2%. È ýòî çíà÷èò, ÷òî ñòðàõîâêà î÷åíü äîðîãàÿ", ñ÷èòàåò çàìïðåä ÖÁ.

"Âòîðîå, ÷òî ñòðàøíåå ýòèõ öèôð - ýòî óðîâåíü îòêàçîâ, - ïðîäîëæèë îí. - ß ãîâîðþ ïðî êðåäèòíîå ñòðàõîâàíèå æèçíè, òàì óðîâåíü îòêàçîâ áûë 34%, ïîñëå íàøèõ âñåõ ðåãóëÿòîðíûõ ìåð ïîêàçàòåëü ñòàë 33%. Ýòî çíà÷èò, ÷òî êàæäûé òðåòèé ñòðàõîâîé ñëó÷àé íå ïîëó÷àåò ñòðàõîâîãî âîçìåùåíèÿ. Íàäî ðàçáèðàòüñÿ â ïðè÷èíàõ. ß íå äóìàþ, ÷òî ìàññîâî - ýòî ëþäè, êîòîðûå ïîïàäàþò ïîä îáúåêòèâíûå èñêëþ÷åíèÿ, äîñòàòî÷íî ñòðàøíûå, êîãäà ñòðàõîâîé ñëó÷àé íå íàñòóïàåò, è ÷òî áàíêè êðåäèòóþò òàêèõ çàåìùèêîâ. Íåò. Íî ýòî ÿâíî ãîâîðèò î òîì, ÷òî ìíîãèå ïîëèñû êîíñòðóèðóþòñÿ çàðàíåå ñ ðàñ÷åòîì íà óçêèé ïåðå÷åíü ñòðàõóåìûõ ðèñêîâ".

Êðîìå òîãî, îñòàåòñÿ òåìà âûñîêîé ñòîèìîñòè ñòðàõîâûõ ïðîäóêòîâ ïðè îôîðìëåíèè èõ â ðàìêàõ êðåäèòà. Áàíê ïðîäàåò êðåäèò îïðåäåëåííûì ñïîñîáîì, ïîòîìó ÷òî åìó íóæíî ïî ðàçíûì ïðè÷èíàì ïîëó÷èòü êàêóþ-òî ïðåìèþ ñðàçó. Îò÷àñòè òàêèå ðåøåíèÿ áàíêîâ ìîãóò áûòü âûçâàíû ðàçëè÷íûìè ïðóäåíöèàëüíûìè ðåãóëÿòîðíûìè ðåøåíèÿìè, êîòîðûå ÖÁ ïðèíèìàë. Îäíàêî ýòà ìîòèâàöèÿ â äåéñòâèÿõ áàíêîâ óéäåò ïðè ðåàëèçàöèè íîâûõ ïîäõîäîâ ÖÁ, ïîÿñíèë Ãàáóíèÿ.

Äðóãàÿ ìîòèâàöèÿ äëÿ áàíêà çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî áàíêó èíòåðåñíåå ñðàçó ïîëó÷èòü äåíüãè, â ðàìêàõ áàëàíñèðîâêè ñèòóàöèè ñ âîçìîæíûì äîñðî÷íûì ïîãàøåíèåì êðåäèòà. Ëþáûå âîïðîñû, ñâÿçàííûå ñ êðåäèòíûì ïðîöåññîì, ñêîðåå âñåãî, îñòàíóòñÿ, îòìåòèë çàìïðåä ÖÁ.

Ãàáóíèÿ íàïîìíèë, ÷òî ðåãóëÿòîð "ïóñòü êîñâåííî, íî ñòàë ðåãóëèðîâàòü öåíó ñòðàõîâîãî ïðîäóêòà".

"Ýòî î÷åíü ãëóáîêîå âìåøàòåëüñòâî â îòíîøåíèÿ ñòðàõîâùèêà, àãåíòà, äà è ïîòðåáèòåëÿ â êîíå÷íîì ñ÷åòå, êîòîðîå áûëî íàìè ïðåäëîæåíî. Ìû âçÿëè ïàóçó, ïîòîìó ÷òî ìû âèäèì îïðåäåëåííîå äâèæåíèå íà ðûíêå. Ó÷àñòíèêè ðûíêà èíòóèòèâíî ïîíèìàþò, êàêèå ðèñêè äîëæíû ïîêðûâàòüñÿ ñòðàõîâàíèåì æèçíè, êîãäà ïðîèñõîäÿò òðàãè÷åñêèå ñîáûòèÿ, îñîáåííî ïðè èïîòåêå, êîãäà ðîäñòâåííèêè îñòàþòñÿ, à ñòðàõîâêà íå ðàáîòàåò èç-çà òîãî, ÷òî îíà ïðåäóñìàòðèâàëà ïëîõî âûïîëíèìûå óñëîâèÿ ñàìîãî ñòðàõîâîãî ñëó÷àÿ", - ñêàçàë îí.

Çàìïðåä ÖÁ ïîä÷åðêíóë, ÷òî ðåãóëÿòîð ïîääåðæèâàåò èíèöèàòèâó ñàìîãî ðûíêà ïî êîððåêòèðîâêå ïîäõîäîâ â áàíêîñòðàõîâàíèè äëÿ ïîâûøåíèÿ êëèåíòñêîé öåííîñòè ïðîäóêòîâ "â ðàìêàõ ñòðàòåãèé, ïðàâèëüíûõ, äîáðûõ, î êîòîðûõ ó÷àñòíèêè îáñóæäåíèÿ ãîâîðèëè".

"Ìû âñå ïîíèìàåì èçäåðæêè ïðÿìîãî ïðàâîâîãî ðåãóëèðîâàíèÿ êîíêðåòíîãî ïðîäóêòà. Âìåñòå ñ òåì äîëæíû ïðåæäå âñåãî èñêëþ÷àòü íåãàòèâíûå ïðàêòèêè, êîòîðûå ìû ñ÷èòàåì ñîâñåì íåäîïóñòèìûìè", îñòàâëÿÿ ïðè ýòîì "âîçìîæíîñòü ðûíêó ïîâûøàòü ãèáêîñòü äèçàéí ñòðàõîâûõ ïðîäóêòîâ, àäàïòèðîâàòü åãî äëÿ êîíêðåòíûõ êëèåíòîâ", ïðîäîëæèë çàìïðåä ÖÁ.

"ß íàäåþñü, ÷òî ìû ïîëó÷èì íåêîòîðîå ðàçâèòèå ïîçèòèâíîé ïðàêòèêè. Âîçìîæíî, Âñåðîññèéñêèé ñîþç ñòðàõîâùèêîâ (ÂÑÑ) äëÿ âñåõ ýòî ñäåëàåò, à íå òîëüêî îòäåëüíûå ó÷àñòíèêè ðûíêà äëÿ ñâîèõ ïðàêòèê, - ðàçâèë òåìó Ãàáóíèÿ. - Âñåãäà ëó÷øå, êîãäà åñòü íåêèé áàëàíñ èíòåðåñîâ ðûíêà. È, åñëè ïîçèòèâíàÿ ïîäîáíàÿ ïðàêòèêà ïðèâåäåò ê ðåøåíèþ ïðîáëåì, î êîòîðûõ ÿ ñêàçàë, ìíå êàæåòñÿ, ìû ìîæåì ïîëó÷èòü ïðàâèëüíûé áàëàíñ èíòåðåñîâ ïàðòíåðîâ è îäíîâðåìåííî êëèåíòñêóþ öåííîñòü, êîòîðàÿ íå áóäåò íàâÿçàíà æåñòêî ðåãóëÿòîðîì".

Çàìïðåä ÖÁ ïðèçíàë, ÷òî âîïðîñû çàùèòû ïîòðåáèòåëåé â áàíêîñòðàõîâàíèè íàõîäÿòñÿ íå òîëüêî â ñôåðå âíèìàíèÿ Áàíêà Ðîññèè èëè ÔÀÑ. Îí ñîñëàëñÿ íà íåäàâíåå ðåøåíèå Âåðõîâíîãî ñóäà â ïîëüçó çàåìùèêà áàíêà, êîòîðûé îñïàðèâàë îôîðìëåííóþ âìåñòå ñ êðåäèòîì ñòðàõîâêó ñòîèìîñòüþ 980 òûñÿ÷ ðóáëåé è íàñòàèâàë íà ñâîåì ïðàâå åå ïîìåíÿòü íà áîëåå äåøåâóþ áåç ïîâûøåíèÿ ñòàâêè ïî êðåäèòó.

"Åìó ñòàâêó îáðàòíî âåðíóëè, îí âûèãðàë ñóä. Ñîîòâåòñòâåííî íàëè÷èå ñóäåáíîé ïðàêòèêè çäåñü áóäåò âñòàâàòü íà çàùèòó ïîòðåáèòåëåé â ñèòóàöèè íàâÿçûâàíèÿ ïëîõîãî è äîðîãîãî ïðîäóêòà", - ïîä÷åðêíóë Ãàáóíèÿ.

Читайте также: