В Президентской академии предложили разработать программу снижения барьеров для доступа к туристическим ресурсам с учетом индивидуальных особенностей граждан

2025-08-12T13:03:48Z — В 2024 году был установлен исторический рекорд: количество туристических поездок внутри России достигло 120 млн

---

В 2024 году был установлен исторический рекорд: количество туристических поездок внутри России достигло 120 млн. Любопытно, что люди чаще организовывали путешествия самостоятельно, подбирая варианты с помощью онлайн-платформ. Однако туристов могло бы быть ещё больше, если бы цифровые сервисы были бы более доступны людям с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ). Такие выводы можно сделать из исследования директора Центра международного сотрудничества Южно-российского института управления (ЮРИУ) филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы (РАНХиГС) Татьяны Подольской и старшего преподавателя кафедры международных экономических отношений этого вуза Евгении Васюты.

Сегодня туристическая мобильность россиян напрямую связана с цифровой доступностью. Чтобы путешественники с любыми индивидуальными особенностями могли получать информацию, планировать маршруты и бронировать услуги в реальном времени. Несмотря на важность этой сферы, от 50% до 70% туроператоров России недовольны уровнем цифровизации своего бизнеса. Одной из ключевых проблем, препятствующих использованию ассистивных цифровых технологий в туризме, является отсутствие законодательно закрепленного объема требований относительно цифровой доступности услуг, оказываемых лицам с ОВЗ.

Эксперты обратили внимание, что эти проблемы касаются разных целевых групп потребителей. При этом речь не всегда идет только о людях с инвалидностью. Так, к ключевым «не техническим» характеристикам следует отнести пол пользователя. К примеру, приложения для каршеринга в большей степени адаптированы под мужскую целевую аудиторию, а тематические форумы и мессенджеры, в основном ориентированы на женщин. Кроме того, в таких сервисах плохо учитывается возраст пользователя. Чаще всего игнорируются изменения в состоянии здоровья, например, ухудшение слуха или зрения с годами. Также безразличны технические онлайн-решения к жизненному опыту потребителя. Скажем, категория пользователей старше 55 лет готова к использованию ассистивных нововведений, но привыкает к ним дольше и относится несколько настороженно. В то же время более молодая категория потребителей быстрее адаптируется под новые технологические реалии.

Для повышения доступности цифровых туристических продуктов, развивающихся в контексте инклюзивности, эксперты рекомендуют:

провести глобальный аудит информационных туристических сервисов (мобильных приложений, официальных сайтов различной направленности, специализированных порталов, тематических социальных сетей и форумов и т.д.) с целью определить уровень доступности данных цифровых продуктов для лиц с ОВЗ; актуализировать ГОСТ Р 52872-2019 «Интернет-ресурсы и другая информация, представленная в электронно-цифровой форме», что позволит гармонизировать национальное и международное законодательство в данной области; разработать систему мониторинга и контроля цифровой доступности соответствующих туристических продуктов и услуг, которые на данный момент сведены только к наличию постулатов о доступности данных продуктов исключительно в контексте наличия специальной версии для слабовидящих; разработать систему поощрений за использование ассистивных цифровых технологий при совершении туристических поездок (например, кэш-бэк при совершении поездок на специализированном транспорте) лицами с ОВЗ; поощрять инициативы, связанные с проведением разъяснительной работы в части инклюзивного потребления туристических услуг для повышения общественной осведомленности IT-разработчиков, представителей бизнес-сообщества, СМИ и т.д.; создавать финансовые стимулы для компаний - поставщиков современных туристических услуг, которые обеспечивают цифровую инклюзию своих продуктов для лиц с ОВЗ.

Читайте также:

2025-08-10T12:16:19Z

Турпоездки подорожали так сильно, что наши сограждане отказываются от путешествий в пользу накоплений

Более трети жителей России вместо отпуска копят деньги на финансовую подушку безопасности

2025-08-12T09:57:00Z

РСТ выступил за отмену электронной путевки для внутреннего и въездного туризма

Президент РСТ Илья Уманский направил письмо в Минэкономразвития, отметив, что она не приносит пользы органам власти

2025-08-12T12:53:57Z

В АТОР рассказали о новом туристическом тренде среди россиян

Глава Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе рассказала, что в России растёт запрос на активный, приключенческий туризм.

2025-08-12T08:04:41Z

Правительство утвердило решение о сохранении статуса государственных научных центров за ведущими научно-исследовательскими организациями России

Правительство сохранило статус государственных научных центров за 43 ведущими научными организациями страны. Соответствующее распоряжение 12 август опубликовано на сайте кабмина.

2025-08-10T11:41:25Z

Как россиянам уберечь себя от негативных последствий экономического спада

Экономика России может уйти в рецессию в 2026 году, даже если ЦБ продолжит курс на смягчение денежно-кредитной политики