Потерял чек — не беда: татарстанцам объяснили, как вернуть товар без кассового документа

2025-07-26T07:27:21Z — Роспотребнадзор по Республике Татарстан напомнил жителям региона об их правах при возврате покупок. Оказывается, отсутствие чека вовсе не означает, что от товара придется оставить у себя навсегда. По словам специалистов ведомства, кассовый чек — лишь один из способов подтвердить покупку, но далеко не единственный. Закон «О защите прав потребителей» прямо указывает: если чека нет, покупатель ... Подробнее

Роспотребнадзор по Республике Татарстан напомнил жителям региона об их правах при возврате покупок. Оказывается, отсутствие чека вовсе не означает, что от товара придется оставить у себя навсегда.

По словам специалистов ведомства, кассовый чек — лишь один из способов подтвердить покупку, но далеко не единственный. Закон «О защите прав потребителей» прямо указывает: если чека нет, покупатель может использовать другие доказательства. Даже показания свидетелей подойдут.

Вместо потерянного чека можно предъявить выписку из банка, где видно списание денег в пользу конкретного магазина. Подойдут и отметки продавца в гарантийном талоне или паспорте изделия. Если у вас есть дисконтная карта магазина, информацию о покупках часто можно найти в личном кабинете на сайте торговой сети.

Сначала соберите все возможные доказательства покупки — банковские выписки, гарантийные документы, показания людей, которые были с вами в магазине.

Затем напишите претензию на имя руководителя магазина. В ней укажите название торговой точки, свои данные, описание товара с ценой, дату покупки и суть проблемы. Не забудьте четко сформулировать, чего именно вы хотите — возврата денег, обмена или ремонта.

Претензию лучше вручить лично через администратора или отправить заказным письмом. Обязательно оставьте себе копию с отметкой о получении.

После рассмотрения жалобы магазин должен либо удовлетворить ваши требования, либо мотивированно отказать.

Если самостоятельно решить вопрос не получается, за помощью можно обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора. Контакты всех подразделений есть на официальном сайте ведомства.

Ранее мы писали, что Водоканал возвращает чистую воду в природу.

Источник:

KazanFirst — Потерял чек — не беда: татарстанцам объяснили, как вернуть товар без кассового документа

Читайте также:

2025-06-30T09:49:00Z

Юрист Кацайлиди напомнил о возможности вернуть товар в магазин без чека

Многие покупатели думают, что если чек утерян, то товар вернуть в магазин невозможно. Однако законодательство на стороне покупателя. Об этом в беседе с KP.RU напомнил юрист Андрей Кацайлиди. Кацайлиди заявил, что чек – не единственное доказательство покупки. Приобретение товара может доказать свидетель, камеры видеонаблюдения или артикул. Юрист напомнил, что покупать имеет право вернуть товар в… Сообщение Юрист Кацайлиди рассказал, как вернуть в магазин товар без чека появились сначала на Общественная служба новостей.

2025-06-26T07:51:32Z

Незаконно! Адвокат Хаджиева объяснила, как пожаловаться, если не выдали чек

Ситуация, когда вы оплатили покупку или услугу, а кассир не выдал чек — не просто досадное недоразумение. Это прямое нарушение закона.

2025-06-30T14:06:48Z

Юрист Кацайлиди: отсутствие чека — не повод для отказа в возврате товара

Отсутствие чека не является поводом для отказа в возврате товара, заявил практикующий юрист и управляющий партнёр Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнёры» Андрей Кацайлиди.

2025-07-10T01:42:00Z

Зачем сохранять чек: как избежать неловкости при выходе из магазина

У кассы нас встречает стандартный вопрос: Вам печатать чек?. И если с предложением купить пакет всё понятно, то вопрос о чеке вызывает некоторые сомнения.

2025-07-21T11:00:00Z

Сделки в интернете обернулись для жителей Казани потерей сбережений

В полицию поступило заявление от жительница города 1991 года рождения о том, что неизвестные дистанционным путем похитили ее денежные средства