35 новых "жизненных ситуаций" появится на Госуслугах до конца 2025 года

2025-07-10T07:36:14Z — Приоритетные сервисы "жизненные ситуации" утверждены на заседании подкомиссии по вопросам повышения качества оказания государственных услуг под руководством вице-премьера - главы Аппарата Правительства Дмитрия Григоренко. Как заявили в аппарате Григоренко, 35 новых сервисов станут доступны на портале Госуслуг в течение года.

Сервисы "жизненные ситуации" - это новый этап эволюции оказания госуслуг. Переход от "колодезного" ведомственного подхода, когда коммуникацию между ведомствами в ходе решения того илит иного вопроса выполнял сам гражданин, перенося бумаги из одного окошка в другое, к подходу, когда в основе запрос на решение конкретной проблемы гражданина, а процесс обмена данными между ведомствами проходит в фоновом режиме.

Всего в 2025 году появится 35 новых "жизненных ситуаций" как для граждан, так и для бизнеса. Это сервисы для решения таких вопросов, как планирование и рождение ребёнка, оформление опеки и попечительства, организация детского досуга и отдельно - организация детского отдыха, забота о домашних питомцах, поступление в колледж и техникум, желание стать волонтером, оформление налогового вычета, запуск ИТ-компании, прохождение диспансеризации, поддержка граждан России за рубежом и такие сложные ситуации, как утрата близкого человека, инвалидность.

С помощью сервисов "жизненные ситуации" для граждан и бизнеса сокращаются сроки получения государственных услуг, количество визитов в ведомства и документов, которые нужно предоставлять. А в концепцию заложено объединение услуг для решения определенного вопроса человека, когда ему не приходится получать все услуги отдельно и искать куда обратиться, а все необходимые сервисы и справочная информация собраны в одном месте, на специальной странице данной "жизненной ситуации", на портале Госуслуг.

Список "жизненных ситуаций" сформирован на основе обратной связи от граждан, результатов анализа качества оказания услуг, а также исследованиях, которые проводятся в Лабораториях пользовательского тестирования услуг.

"Когда-то люди стояли в очередях в разные ведомства, потом появилась возможность получать госуслуги онлайн. На следующем этапе государство предложило гражданам обращаться за услугами через "одно окно" - в МФЦ с бумажными заявлениями и на Госуслуги через Интернет. Сейчас на портале таких услуг и сервисов уже более 1,6 тысячи. Чтобы проще в них ориентироваться объединяем их по принципу "жизненных ситуаций" - граждане решают свои задачи комплексно, быстро и в одном месте", - сказал Григоренко.

Отметим, что концепция "Жизненных ситуаций" внедряется на федеральном уровне с 2023 года. Сейчас реализовано уже 35 сервисов, до конца 2025 года их будет 70.

Как отметили в аппарате Григоренко, благодаря федеральным сервисам "жизненные ситуации" в среднемнНа 35% (с 102 до 66 дней) сократилось время на получение госуслуг, на 29% (с 28 до 20 единиц) - количества необходимых документов, на 64% (с 14 до 5 визитов) - необходимость посещения ведомств.

При этом некоторые "жизненные ситуации" доступны полностью онлайн. С 2024 года реализуются также региональные сервисы "жизненные ситуации". Сейчас их запущено более 150. Работа по реализации сервисов "жизненные ситуации" ведется в рамках федерального проекта "Государство для людей".

Читайте также: