Что супермаркеты скрывают за словами о доверии: настоящая причина исчезновения камер хранения

2025-09-29T14:38:00Z — Ещё пару лет назад у входа в любой крупный супермаркет можно было увидеть знакомую картину: ряды металлических ящиков с замками, где покупатели оставляли сумки, рюкзаки и даже пакеты с покупками из других магазинов.

Что супермаркеты скрывают за словами о доверии: настоящая причина исчезновения камер хранения

скрытые мотивы ритейлеров и экономическая выгода

Вход в крупные супермаркеты еще недавно украшали ряды металлических ячеек, предназначенных для хранения сумок и личных вещей покупателей. Сегодня эти камеры исчезли почти повсеместно. На вопрос "Куда девать сумку?" часто звучит вежливое: "Проходите, у нас все на доверии". Однако за этой простой формулировкой скрывается гораздо более сложная история, связанная с прагматичными решениями ритейлеров.

Одной из озвученных причин отказа от ячеек стала забота о безопасности. В начале 2025 года крупная розничная сеть рекомендовала убрать камеры для хранения сумок, ссылаясь на необходимость борьбы с кражами и предотвращения скрытого проноса запрещенных предметов. Эта рекомендация быстро превратилась в обязательное требование. Хотя некоторые магазины пытались сохранить привычные ячейки, централизованное давление привело к их массовому демонтажу по всей стране. Тем не менее, как признают сами сотрудники, безопасность оказалась лишь удобным предлогом.

Параллельно с этим в розничной торговле активно внедрялась новая концепция клиентского опыта. Покупателей начали называть "гостями", а магазины позиционировать как "пространства комфорта". В такой парадигме просьба сдать сумку выглядела как проявление недоверия. Новая философия призывала: "Мы вам верим, проходите свободно".

На практике многие клиенты испытывали дискомфорт, передвигаясь по магазину с объемными вещами под наблюдением охраны. Это "фальшивое доверие" часто оказывалось менее удобным, чем привычные пропавшие шкафчики для сумок у входа, вызывая скорее раздражение, чем благодарность.

Однако основной и наименее афишируемой причиной стали экономические соображения. Содержание ячеек для сумок превратилось в постоянную проблему для магазинов. Замки часто выходили из строя, ключи терялись, а покупатели забывали забирать свои вещи. Нередко в ячейках оставались скоропортящиеся продукты, например, рыба или молочные товары, что приводило к антисанитарии и требовало дорогостоящей уборки или ремонта.

"Раз в месяц приходилось вызывать ремонтников, менять замки, вскрывать ящики силой, чистить", - делится одна из сотрудниц магазина. Постоянные траты на обслуживание и связанные с этим хлопоты стали непозволительной роскошью для ритейлеров в условиях растущих издержек. Исчезновение ячеек для хранения было экономически обоснованным шагом.

На смену проблемным камерам хранения пришли постаматы - автоматизированные шкафы для выдачи онлайн-заказов. Они не только не требуют значительного обслуживания, но и приносят дополнительный доход. Логистические компании платят за размещение такого оборудования в проходных зонах магазинов. "За постаматы платят, а ящики только создавали хлопоты", - объясняет менеджер одного из магазинов.

Таким образом, отказ от ячеек стал двойной выгодой: сокращение операционных расходов и появление нового источника прибыли. Пространство, ранее занятое устаревшими конструкциями, теперь используется более эффективно. Это и есть подлинная причина исчезновения ячеек.

Современные торговые точки все чаще проектируются без зон для хранения сумок. Архитекторы и ритейлеры сознательно отказываются от этого элемента, считая его устаревшим. На освободившемся месте появляются кофейные стойки, зоны быстрого питания или информационные киоски. Цель - сделать вход в магазин более привлекательным и функциональным.

Покупателям остается лишь адаптироваться к новым условиям. Многие вынуждены носить сумки на плече или класть их в тележку. "Мы понимаем, что это неудобно, но нас никто не спрашивал", - признается продавец. Исчезновение простых металлических ящиков стало ярким символом глубоких изменений в розничной торговле, где экономическая выгода часто превалирует над привычным удобством потребителей.

Как сообщалось ранее, с начала 2025 года покупатели по всей стране заметили исчезновение привычных ящиков для хранения сумок. Ритейлеры объясняли это новой философией обслуживания, где клиент воспринимается как "гость", которому доверяют. Однако за этими заявлениями скрывалась экономическая выгода: содержание камер хранения обходилось магазинам дорого из-за частых поломок, потери ключей и проблем с забытыми продуктами. По словам директора одного из магазинов, ежемесячные затраты на обслуживание стали непозволительной роскошью, а освободившееся место теперь занимают постаматы, приносящие доход.

Все началось с того, что крупные розничные сети активно искали пути оптимизации расходов, внедряя новые технологии. К концу 2023 года доля касс самообслуживания в таких сетях, как «Магнит», достигла 60-70%, что было обусловлено экономией для ритейлеров, несмотря на частые технические сбои. Продолжая эту стратегию, компании теперь активно рассматривают переходить на QR-платежи, что позволит кардинально сократить издержки на дорогостоящие POS-терминалы и банковские комиссии. По данным аналитиков, такой шаг может снизить операционные расходы на 10-15% ежегодно. Этот постепенный отказ от традиционного оборудования является частью масштабного преобразования в сфере услуг, направленного на повышение эффективности и снижение эксплуатационных трат.

• Отапливаю дом с помощью фольги: простой способ с батареями – температура поднимается на 3 градуса, а счета меньше
• Подвесила пластиковую бутылку с водой к забору: это помогло решить одну деликатную проблему
• Идеальное ограждение для участка: профлист уходит в прошлое — эстетичный и экологичный способ изолироваться от соседей
• Идеальное ограждение для участка: профлист уходит в прошлое — эстетичный и экологичный способ изолироваться от соседей
• Никогда не пускайте этих людей в свой дом – обернется бедой: мудрая цитата Мураками

Читайте также: