Саратовцы воспользовались цифровой Платформой обратной связи 286 тысяч раз

2025-08-05T13:01:00Z

За пять лет саратовцы воспользовались цифровой Платформой обратной связи 286 тысяч раз, сообщил 5 августа на брифинге в министерстве цифрового развития и связи глава ведомства Владимир Старков.  Чиновник разъяснил, на что направлены основные задачи платформы, и обозначил перспективы и ориентиры развития единого окна для подачи сообщений на сайте «Госуслуги», которым и является данная платформа. «Взаимодействие с населением является одной из ключевых задач государства. Сегодня, в эпоху цифровизации, когда так распространены гаджеты и мобильные устройства, наиболее удобным способом взаимодействия является взаимодействие в электронном виде, и мы это понимаем, развивая цифровой сервис обратной связи. Также плюсом использования платформы является то, что по некоторым вопросам ответ можно получить в короткие сроки - от 3 до 10 дней, а не в привычные 30 дней, как это положено согласно федеральному закону о порядке рассмотрения обращений граждан. Сегодня в регионе около 60% жалоб в ПОС рассматриваются в ускоренные сроки», - расставил акценты министр.  Платформа обратной связи, или сервис «Госуслуги. Решаем вместе», работает в регионе с 2020 года, и за это время жители Саратовской области воспользовались им свыше 286 тысяч раз. Значительный процент обращений составили жалобы в органы власти.  По словам Старкова, наибольшее количество граждан, прибегнувших к помощи цифровой платформы, апеллировали к вопросам, связанным с медициной, дорогами и образовательной сферой. В этом году на электронный ресурс поступило 50 тысяч обращений, из них 41% - в администрацию Саратова, в администрацию Энгельса - 7%, в региональный минздрав и минстрой соответственно 8% и 2%.   За истекшие 5 лет работы ресурса положительная оценка населением региона качества предоставленных ответов на Платформе обратной связи выросла на 54% и сегодня составляет 76%.

Читайте также: