В столице появился первый пункт автоматической выдачи заказов

2025-07-15T17:57:01Z — Жители Южного округа столицы, а точнее те, кто живет в Даниловском районе, могут первыми опробовать новый сервис - посетить пункт выдачи заказов Wildberries, который работает без людей. Автоматизированный ПВЗ расположился по адресу Новоданиловская набережная, дом 12.

В сводках происшествий частенько мелькают упоминания о конфликтах, развернувшихся в пунктах выдачи заказов. То покупателю не понравится пришедший товар, то раздражит неторопливый клиент, стоящий первым в очереди, то покажется, что сотрудник ПВЗ недостаточно компетентен и вежлив. В Wildberries даже были вынуждены выпустить специальную памятку о том, как сотрудники и покупатели должны вести себя в помещениях ПВЗ: нельзя ругаться, кричать друг на друга, провоцировать вторую сторону на конфликт и даже вести видеосъемку - все, что нужно, и так фиксирует система видеонаблюдения, которой оснащены все пункты выдачи. Автоматизированный ПВЗ - это следующий шаг к бесконфликтной работе, ведь если внутри нет людей, то и ругаться не с кем.

Автоматизированный ПВЗ представляет собой помещение, похожее на камеру хранения на каком-нибудь вокзале. Заказы размещаются в ячейках, находящихся в открытом доступе. Чтобы забрать заказ, нужно приложить QR-код из мобильного приложения к экрану планшета, установленного на столе в ПВЗ. На планшете появится кнопка "Проверить заказ", кликнув на которую покупатель автоматически откроет нужную ячейку. Далее у него будет ровно час на то, чтобы рассмотреть и проверить товар, примерить его и принять решение о том, забрать или возвратить покупку. Если человек решит отказаться, нужно отсканировать QR-код уже на упаковке товара и положить его обратно в ячейку, которая автоматически закроется.

Пока ПВЗ работает только с товарами, чьи габариты в упаковке не превышают 35x45x38 сантиметров, а цена - 25 тысяч рублей. Это обусловлено размером ячеек. Есть у организаторов определенные опасения и по поводу сохранности гаджетов, с которыми получатели должны взаимодействовать самостоятельно, пусть и под прицелом видеокамер. Но если покупатели должным образом оценят удобство и не будут покушаться на рабочую технику, появятся и ячейки разных размеров, и самих автоматизированных пунктов станет больше.

Читайте также: