2025-07-10T09:40:00Z
Песков: аэропорт в Крыму откроют, как только это станет безопасным
2025-07-10T09:32:55Z
Ярославль назван самым посещаемым городом Золотого кольца
2025-07-10T09:32:38Z
"Яндекс драйв" начал работать в Калининграде
2025-07-10T09:29:00Z
Мельниченко посетил разворотную площадку в Пензе
2025-07-10T09:28:38Z
Число поисковых запросов по отелям в Геленджике выросло вдвое
2025-07-10T09:23:13Z
Московский бизнес подал 1400 заявок на «Время возможностей»
2025-07-10T09:22:38Z
Белорусским водителям начали приходить фейковые рассылки о штрафах
2025-07-10T09:19:50Z
Переезд в столицы. Растет интерес к долгосрочной аренде в миллионниках
2025-07-10T09:19:33Z
ПАО "Камаз" поставит Москве 700 электробусов в 2026-2027 годах
2025-07-10T09:16:47Z
Red Wings прорабатывает открытие рейсов в Геленджик из Москвы и регионов
2025-07-10T09:15:54Z
В Советском районе продолжается ремонт моста через реку Кокшага
2025-07-10T09:10:00Z
Гарбузов: в Москве увеличивается производство навигационных приборов
2025-07-10T09:08:00Z
Власти Нижнекамска прорабатывают вопрос капремонта трамваев
2025-07-10T09:01:56Z
Автоэксперт рассказал об эффективности запрета езды на электросамокатах в центре
2025-07-10T09:01:09Z
Цена перелета семьи в открывшийся аэропорт Геленджика превысила размер двух зарплат
2025-07-06T14:12:50Z — Роспотребнадзор открыл специальную горячую линию для пассажиров, столкнувшихся с задержками, отменами или переносами авиарейсов. Теперь пострадавшие от сбоев в расписании могут получить бесплатную консультацию по телефону 8 800 555 49 43. Специалисты службы готовы помочь разобраться в самых частых вопросах: можно ли обменять билет, как вернуть деньги и положена ли компенсация за моральный ущерб от ... Подробнее
Роспотребнадзор открыл специальную горячую линию для пассажиров, столкнувшихся с задержками, отменами или переносами авиарейсов. Теперь пострадавшие от сбоев в расписании могут получить бесплатную консультацию по телефону 8 800 555 49 43.
Специалисты службы готовы помочь разобраться в самых частых вопросах: можно ли обменять билет, как вернуть деньги и положена ли компенсация за моральный ущерб от авиакомпании.
Пассажиры имеют больше прав, чем многие думают. Даже если у вас невозвратный билет, при задержке рейса можно полностью отказаться от полета и получить все деньги обратно.
Кроме того, авиакомпания обязана возместить реальные убытки — например, если из-за опоздания самолета вы пропустили экскурсию или стыковочный рейс. Главное — сохранить все документы, подтверждающие расходы, и подать претензию в течение шести месяцев.
За каждый час задержки авиакомпания должна заплатить штраф в размере 100 рублей, но не более половины стоимости билета. Исключение — если задержка произошла из-за непреодолимых обстоятельств или угрозы безопасности.
Чем дольше задержка, тем больше бесплатных услуг должна предоставить авиакомпания:
Сразу после задержки: бесплатное хранение багажа и комната матери и ребенка для семей с детьми до семи лет.
Через два часа: прохладительные напитки и возможность сделать два бесплатных звонка или отправить два электронных письма.
Через четыре часа: горячее питание, а затем каждые шесть часов днем и каждые восемь часов ночью.
Через восемь часов днем или шесть часов ночью: размещение в гостинице с трансфером до аэропорта и обратно.
Для международных рейсов действуют нормы международных договоров России. За подробной консультацией и помощью в составлении претензии можно обращаться в территориальные управления Роспотребнадзора.
Напомним, в Казани четвертый день подряд задерживаются рейсы.
Источники:
2025-07-06T18:03:57Z
В пресс-службе ведомства напомнили, в каком случае пассажир имеет право на компенсацию в связи с задержкой рейса.
2025-07-07T18:09:11Z
Получить консультацию можно по бесплатному номеру единого консультационного центра Роспотребнадзора.
2025-07-05T14:33:51Z
Руководство московского аэропорта "Шереметьево" совместно с авиакомпаниями принимает все меры для стабилизации ситуации в аэропорту, сообщила авиагавань.
2025-07-07T05:43:00Z
В аэропорту Пулково 7 июля задержали свыше ста рейсов. Застрявшие пассажиры пожаловались, что авиакомпания «Аэрофлот» не дает конкретных объявлений о том, где можно получить воду или питание.
2025-07-05T16:49:21Z
Южная транспортная прокуратура следит за соблюдением прав пассажиров задержанных рейсов, в том числе в аэропорту Сочи, открыты выездные приемы граждан, сообщили в пресс-службе ведомства.