Оренбуржцы, столкнувшиеся с отменой или задержкой рейсов, могут обратиться на горячую линию

Все новости — Транспорт

2025-07-10T07:00:30Z

Республике Алтай придумали новый туристический бренд

2025-07-10T07:00:24Z

Мишустин поручил актуализировать стратегию развития автопрома

2025-07-10T07:00:11Z

Автокомпании возвращаются к привычным приборным панелям

2025-07-10T07:00:00Z

Пробки в Подмосковье оценили в 3 балла утром 10 июля

2025-07-10T07:00:00Z

Шторм — время сделок: как строить коммуникацию с B2B-клиентом в кризисный период

2025-07-10T06:43:52Z

Мобильная связь вернулась в заречную часть Нижнего Новгорода

2025-07-10T06:38:00Z

В округе Клин продолжается ликвидация последствий непогоды

2025-07-10T06:36:00Z

Авиаэксперт оценил идею бесплатного выбора мест на самолете для пассажиров с детьми

2025-07-10T06:36:00Z

Велосипедиста, который влетел в автобус в центре Казани, забрали в больницу

2025-07-10T06:33:56Z

Прямые рейсы Уфа – Тобольск возобновят с 17 июля

2025-07-10T06:30:39Z

Когда транспорт работает на город: уроки интеграции для будущего Москвы

2025-07-10T06:28:00Z

В Уфе на улице 50 лет СССР временно перекроют проезжую часть

2025-07-10T06:22:57Z

Госдума просит установить компенсацию за задержку выплат пенсий «Почтой России»

2025-07-10T06:21:07Z

В Нью-Дели более 300 авиарейсов задержали из-за мощного ливня

2025-07-10T06:20:00Z

Саранский аэропорт уже обслужил больше 60 тысяч пассажиров

Оренбуржцы, столкнувшиеся с отменой или задержкой рейсов, могут обратиться на горячую линию

Оренбуржцы, столкнувшиеся с отменой или задержкой рейсов, могут обратиться на горячую линию

2025-07-06T14:12:50Z — Роспотребнадзор открыл специальную горячую линию для пассажиров, столкнувшихся с задержками, отменами или переносами авиарейсов. Теперь пострадавшие от сбоев в расписании могут получить бесплатную консультацию по телефону 8 800 555 49 43. Специалисты службы готовы помочь разобраться в самых частых вопросах: можно ли обменять билет, как вернуть деньги и положена ли компенсация за моральный ущерб от ... Подробнее 


Роспотребнадзор открыл специальную горячую линию для пассажиров, столкнувшихся с задержками, отменами или переносами авиарейсов. Теперь пострадавшие от сбоев в расписании могут получить бесплатную консультацию по телефону 8 800 555 49 43.

Специалисты службы готовы помочь разобраться в самых частых вопросах: можно ли обменять билет, как вернуть деньги и положена ли компенсация за моральный ущерб от авиакомпании.

Пассажиры имеют больше прав, чем многие думают. Даже если у вас невозвратный билет, при задержке рейса можно полностью отказаться от полета и получить все деньги обратно.

Кроме того, авиакомпания обязана возместить реальные убытки — например, если из-за опоздания самолета вы пропустили экскурсию или стыковочный рейс. Главное — сохранить все документы, подтверждающие расходы, и подать претензию в течение шести месяцев.

За каждый час задержки авиакомпания должна заплатить штраф в размере 100 рублей, но не более половины стоимости билета. Исключение — если задержка произошла из-за непреодолимых обстоятельств или угрозы безопасности.

Чем дольше задержка, тем больше бесплатных услуг должна предоставить авиакомпания:

Сразу после задержки: бесплатное хранение багажа и комната матери и ребенка для семей с детьми до семи лет.

Через два часа: прохладительные напитки и возможность сделать два бесплатных звонка или отправить два электронных письма.

Через четыре часа: горячее питание, а затем каждые шесть часов днем и каждые восемь часов ночью.

Через восемь часов днем или шесть часов ночью: размещение в гостинице с трансфером до аэропорта и обратно.

Для международных рейсов действуют нормы международных договоров России. За подробной консультацией и помощью в составлении претензии можно обращаться в территориальные управления Роспотребнадзора.

Напомним, в Казани четвертый день подряд задерживаются рейсы.

Источники:

Читайте также:

2025-07-06T18:03:57Z

Роспотребнадзор открыл горячую линию для пассажиров задержанных рейсов

В пресс-службе ведомства напомнили, в каком случае пассажир имеет право на компенсацию в связи с задержкой рейса.

2025-07-07T18:09:11Z

Роспотребнадзор открыл горячую линию по защите прав пассажиров авиарейсов

Получить консультацию можно по бесплатному номеру единого консультационного центра Роспотребнадзора.

2025-07-05T14:33:51Z

"Аэрофлот" предупредил о сложностях с обслуживанием в базовых аэропортах группы

Руководство московского аэропорта "Шереметьево" совместно с авиакомпаниями принимает все меры для стабилизации ситуации в аэропорту, сообщила авиагавань.

2025-07-07T05:43:00Z

Туристы из Уфы показали, что происходит в аэропорту Питера из-за массовых задержек рейсов — видео

В аэропорту Пулково 7 июля задержали свыше ста рейсов. Застрявшие пассажиры пожаловались, что авиакомпания «Аэрофлот» не дает конкретных объявлений о том, где можно получить воду или питание.

2025-07-05T16:49:21Z

Транспортная прокуратура следит за ситуацией с задержками в московских аэропортах

Южная транспортная прокуратура следит за соблюдением прав пассажиров задержанных рейсов, в том числе в аэропорту Сочи, открыты выездные приемы граждан, сообщили в пресс-службе ведомства.