2025-07-10T07:00:30Z
Республике Алтай придумали новый туристический бренд
2025-07-10T07:00:24Z
Мишустин поручил актуализировать стратегию развития автопрома
2025-07-10T07:00:11Z
Автокомпании возвращаются к привычным приборным панелям
2025-07-10T07:00:00Z
Пробки в Подмосковье оценили в 3 балла утром 10 июля
2025-07-10T07:00:00Z
Шторм — время сделок: как строить коммуникацию с B2B-клиентом в кризисный период
2025-07-10T06:43:52Z
Мобильная связь вернулась в заречную часть Нижнего Новгорода
2025-07-10T06:38:00Z
В округе Клин продолжается ликвидация последствий непогоды
2025-07-10T06:36:00Z
Авиаэксперт оценил идею бесплатного выбора мест на самолете для пассажиров с детьми
2025-07-10T06:36:00Z
Велосипедиста, который влетел в автобус в центре Казани, забрали в больницу
2025-07-10T06:33:56Z
Прямые рейсы Уфа – Тобольск возобновят с 17 июля
2025-07-10T06:30:39Z
Когда транспорт работает на город: уроки интеграции для будущего Москвы
2025-07-10T06:28:00Z
В Уфе на улице 50 лет СССР временно перекроют проезжую часть
2025-07-10T06:22:57Z
Госдума просит установить компенсацию за задержку выплат пенсий «Почтой России»
2025-07-10T06:21:07Z
В Нью-Дели более 300 авиарейсов задержали из-за мощного ливня
2025-07-10T06:20:00Z
Саранский аэропорт уже обслужил больше 60 тысяч пассажиров
2025-07-06T14:12:50Z — Роспотребнадзор открыл специальную горячую линию для пассажиров, столкнувшихся с задержками, отменами или переносами авиарейсов. Теперь пострадавшие от сбоев в расписании могут получить бесплатную консультацию по телефону 8 800 555 49 43. Специалисты службы готовы помочь разобраться в самых частых вопросах: можно ли обменять билет, как вернуть деньги и положена ли компенсация за моральный ущерб от ... Подробнее
Роспотребнадзор открыл специальную горячую линию для пассажиров, столкнувшихся с задержками, отменами или переносами авиарейсов. Теперь пострадавшие от сбоев в расписании могут получить бесплатную консультацию по телефону 8 800 555 49 43.
Специалисты службы готовы помочь разобраться в самых частых вопросах: можно ли обменять билет, как вернуть деньги и положена ли компенсация за моральный ущерб от авиакомпании.
Пассажиры имеют больше прав, чем многие думают. Даже если у вас невозвратный билет, при задержке рейса можно полностью отказаться от полета и получить все деньги обратно.
Кроме того, авиакомпания обязана возместить реальные убытки — например, если из-за опоздания самолета вы пропустили экскурсию или стыковочный рейс. Главное — сохранить все документы, подтверждающие расходы, и подать претензию в течение шести месяцев.
За каждый час задержки авиакомпания должна заплатить штраф в размере 100 рублей, но не более половины стоимости билета. Исключение — если задержка произошла из-за непреодолимых обстоятельств или угрозы безопасности.
Чем дольше задержка, тем больше бесплатных услуг должна предоставить авиакомпания:
Сразу после задержки: бесплатное хранение багажа и комната матери и ребенка для семей с детьми до семи лет.
Через два часа: прохладительные напитки и возможность сделать два бесплатных звонка или отправить два электронных письма.
Через четыре часа: горячее питание, а затем каждые шесть часов днем и каждые восемь часов ночью.
Через восемь часов днем или шесть часов ночью: размещение в гостинице с трансфером до аэропорта и обратно.
Для международных рейсов действуют нормы международных договоров России. За подробной консультацией и помощью в составлении претензии можно обращаться в территориальные управления Роспотребнадзора.
Напомним, в Казани четвертый день подряд задерживаются рейсы.
Источники:
2025-07-06T18:03:57Z
В пресс-службе ведомства напомнили, в каком случае пассажир имеет право на компенсацию в связи с задержкой рейса.
2025-07-07T18:09:11Z
Получить консультацию можно по бесплатному номеру единого консультационного центра Роспотребнадзора.
2025-07-05T14:33:51Z
Руководство московского аэропорта "Шереметьево" совместно с авиакомпаниями принимает все меры для стабилизации ситуации в аэропорту, сообщила авиагавань.
2025-07-07T05:43:00Z
В аэропорту Пулково 7 июля задержали свыше ста рейсов. Застрявшие пассажиры пожаловались, что авиакомпания «Аэрофлот» не дает конкретных объявлений о том, где можно получить воду или питание.
2025-07-05T16:49:21Z
Южная транспортная прокуратура следит за соблюдением прав пассажиров задержанных рейсов, в том числе в аэропорту Сочи, открыты выездные приемы граждан, сообщили в пресс-службе ведомства.