Онлайн-кинотеатры не смогут наживаться на доверчивости клиентов

2025-09-24T11:18:00Z — Скоро у таких сервисов не получится списывать деньги за продление подписки без согласия зрителей

Автоматические списания денег с банковских карт без согласия клиента при оплате онлайн-подписок попадут под запрет. Предполагающий это законопроект Госдума 24 сентября приняла во втором и третьем чтениях. В повестке депутатов приоритет отдается вопросам, связанным с защитой прав граждан, подчеркнул на пленарном заседании председатель Госдумы Вячеслав Володин.

На своей странице в MAX Вячеслав Володин напомнил, что обсуждал эту тему с читателями своего аккаунта в соцсетях. И в комментариях многие люди обращали внимание, что сталкиваются с автоматическим списанием средств с банковских карт за продление подписок без уведомлений об этом, а также испытывают сложности с отменой услуги. Отмечали подписчики и то, что при разбирательствах компании ссылались на отсутствие регулирования в данной сфере.

«Теперь на сервисы, предоставляющие подписки, возлагается обязанность принять от пользователя отказ на использование ранее предоставленных реквизитов банковского счета. Сделать это можно будет в том числе в электронной форме. В таком случае продление платной услуги попадет под запрет. Принятый закон позволит уберечь граждан от автоматического списания их средств без согласия», — подчеркнул Володин.

Речь в принятом законе идет о ситуации, знакомой многим: пользователь отменяет подписку или просит больше не списывать деньги с его карты, но сервис продолжает списывать средства по старым реквизитам, пояснил журналистам член комитета Госдумы по малому и среднему предпринимательству Алексей Говырин.

«Теперь такой подход будет прямо запрещен. Более того, компании будут обязаны технически обеспечить возможность такого отказа, причем не только через бумажное заявление или обращение в службу поддержки, но и в электронном виде — например, в личном кабинете или мобильном приложении. Фактически это означает, что механика отписки от автоплатежей должна быть встроена в систему расчетов. Недостаточно будет просто удалить карту в настройках, а затем обнаружить, что списания продолжаются по привязанному токену у банка-эквайера», — пояснил депутат.

Говырин подчеркнул, что закон делает акцент именно на обязанности исполнителя прекратить использование любых реквизитов, по которым потребитель заявил отказ. Сервисам подписок придется пересматривать свои пользовательские соглашения и интерфейсы, отметил он.

«Это затрагивает не только крупные международные платформы, но и российских игроков — от онлайн-кинотеатров до приложений с платным доступом к контенту», — добавил парламентарий.

Нарушение нормы, по его словам, может обернуться административными делами: практика показывает, что Роспотребнадзор активно реагирует на массовые жалобы о незаконных списаниях.

Для пользователей изменения вступят в силу 1 марта 2026 года. До этой даты сервисы обязаны привести свои системы в соответствие с новыми правилами.

«Потребителям же стоит учитывать, что их право отказаться от дальнейших платежей уже закреплено в законе «О защите прав потребителей», но теперь появится дополнительная гарантия именно от повторного использования прежних реквизитов. С весны 2026 года ситуация, когда деньги продолжают списываться с карты после отказа от подписки, должна уйти в прошлое», — уверен Говырин.

Новый механизм призван дать пользователям реальный контроль над своими платежами, а компаний обязать учитывать этот контроль в своей работе, заключил депутат.

Читайте также: